Waar kunnen we je mee helpen?

Een vraag over de website of een berekening

Vermeld de pagina die je gebruikte, wat je wilde doen en welk resultaat je kreeg. Bij een rekenhulp helpen de ingevulde waarden en een korte beschrijving van wat je verwachtte. Voeg alleen een screenshot toe als dat de vraag verduidelijkt en scherm persoonsgegevens af.

Mail naar support@thuissaldo.nl. Voor uitleg over de gebruikte aannames kun je ook de methodologie bekijken.

Een fout of verouderd tarief melden

Stuur de betreffende link mee, beschrijf welke passage volgens jou niet klopt en voeg zo mogelijk de officiële bron met datum toe. Bij een energietarief zijn leverancier, contracttype en de geldigheidsperiode nodig om bedragen goed te vergelijken. Stuur geen complete factuur wanneer een afgeschermd fragment voldoende is.

Vragen over de app of je privacy

De ThuisSaldo-app is nog in ontwikkeling; een releasedatum is niet bekend. In de veelgestelde vragen lees je meer over de testwachtlijst en beschikbare hulpmiddelen. Voor verzoeken over persoonsgegevens vind je de toelichting in het privacybeleid. Deel nooit je wachtwoord, inlogcode of toegangstoken per e-mail.